Новинки ВкусВилла покупателю-то нужны? Отвечаем
Топ вопросов о новинках ВкусВилла, на которые пришлось ответить честно
Во ВкусВилле постоянно появляются новинки: продукты питания, косметика, бытовая химия. Что-то из нового быстро пропадает, что-то задерживается на подольше.
Как работает эта система, сразу может быть непонятно. В итоге некоторые покупатели недовольны и оставляют много вопросов. Собрали популярные и ответили на них.
😠 Новинки точно нужны в ассортименте?
Новинки появляются не просто так: ВкусВилл анализирует отзывы покупателей и разрабатывает продукты, которых не хватает в ассортименте.
Также производители и технологи ВкусВилла постоянно думают над новыми продуктами, которые популярны на рынке, необычны и могут порадовать покупателей. Например, так появились сливочно-пряные колбаски из курицы.
😠 Быстро сделали и тестируете на покупателях?
Каждая новинка во ВкусВилле — полноценный продукт, к которому применяются те же правила и стандарты качества, что и к другим товарам. Прежде чем появиться на полках, продукт проходит несколько проверок и более семи дегустаций и доработок по вкусу и качеству. Весь процесс может занимать 6–9 месяцев.
Так разрабатывались меренговый рулет «Клубника и миндаль», гиалуроновый солнцезащитный крем для тела SPF 75+ и все остальные новинки.
😠 Почему некоторые новинки быстро пропадают?
Останется ли новинка на полке, решают сами покупатели. Специалисты ВкусВилла анализируют оценки и отзывы. Если продукт не нравится большинству, его выводят из ассортимента и заменяют чем-то новым.
Поэтому, если вы хотите, чтобы смузи «Морковь-кокос» или другой продукт закрепились в ассортименте, поставьте им оценку в приложении или на сайте.
🤔 Как понять, где новинка, а где нет?
Новинки появляются во ВкусВилле каждую неделю по понедельникам. В офлайн-магазинах новинки выделены синими или голубыми ценниками, которые легко заметить. В онлайн-каталоге новинки также отмечены голубым ценником и специальным значком.
И каждую неделю в телеграм-канале бренда публикуют короткий обзор на новинки. Например, чем интересен сметанник с вишней и какой на вкус личи из Мадагаскара.
А где больше новинок: в магазинах или в доставке?
Некоторые продукты появляются только в онлайне, и если вы любите пробовать первым, то начинайте с доставки. В приложении даже видно доступное количество для заказа. Например, если любите фруктово-ягодные кусочки, можно сразу заказать несколько штук.
А чтобы посмотреть больше новинок, листайте вниз и переходите в мобильное приложение ВкусВилла.