Привет, меня зовут Юля, и я работаю во ВкусВилле уже пять лет. В статье расскажу, как проходит обучение, какие плюшки получает каждый сотрудник и почему мне нравится работа именно во ВкусВилле.
Как узнала о вакансии во ВкусВилле
Начнем с того, что по профессии я продавец-кассир. После обучения в Екатеринбурге я устроилась работать в небольшой продуктовый магазин. В целом меня все устраивало, и менять работу я не собиралась.
В один из отпусков я поехала в Москву увидеться с родственниками. Перед самым отъездом к нам в гости зашла знакомая, которая рассказала мне про работу во ВкусВилле и тоже предложила поработать. Я, недолго думая, решила рискнуть — осталась в Москве, и вот спустя пять лет все еще работаю во ВкусВилле.
Как устраивалась на работу
В ближайшем магазине ВкусВилла, узнала о вакантной должности продавца-консультанта. Успешно прошла собеседование — образование и прошлый опыт очень помогли. Перед тем как выйти работать, мы прошли двухдневное обучение в главном офисе.
В первый день нам рассказывали про компанию. Например, меня зацепила история, как ВкусВилл сначала был маленьким магазином молочных продуктов «Избёнка». А спустя несколько лет, несмотря на низкие продажи и убытки вначале, превратился в сеть магазинов здорового питания. Мне очень хотелось работать именно с такой командой, которая до конца верит в свою цель.
Учились мы сразу на кассах: как открывать смену, пробивать штрихкоды, печатать чеки и так далее. Еще изучали состав продуктов и их производителей, где выращивают мясо, откуда завозят молочные продукты. К аттестации нужно было выучить 37 билетов, и никто точно не знал, какой вопрос попадется, — приходилось учить все.
На второй день мне оформили медицинскую книжку и трудовой договор. Так как ВкусВилл сотрудничает с частной клиникой, то всех врачей я прошла быстро, примерно за час. Не было длинных очередей, суетливых и недовольных людей.
Затем мы поехали в главный офис, где проходили аттестацию. Если хорошо сдал, то сразу оформляли на работу. У меня так и получилось.
Карьерный рост
Сначала я пришла на позицию продавца-консультанта: выкладывала товары и следила за их сроком годности, печатала и выставляла ценники, помогала покупателям. Мне нравилось консультировать людей, потому что порой мог завязаться задушевный разговор, а это я очень люблю.
В один из рабочих дней ко мне подошел помощник управляющего, сказал, что у меня отлично получается общаться с клиентами, поэтому предложил перейти на должность старшего продавца. Я согласилась, на этой должности отвечала за весь магазин: работу в 1С (склад, предприятие, CRM), организацию рабочей смены, прием поставок, инкассацию, консультирование и обслуживание покупателей, оформление витрин и выкладку товара.
Но ВкусВилл продолжал стремительно расти, появлялись новые проекты. А мне важно быть в теме, постоянно развиваться и не сидеть на месте, поэтому захотелось перейти на новую локацию — даркстор, то есть склады под онлайн-заказы. Там я следила за сроком годности продуктов, собирала интернет-заказы и общалась с покупателями по телефону.
Сейчас я работаю лидером даркстора в Олимпийской деревне в Москве. Мой график — 5/2, его можно менять, но мне все нравится. Если в будние дни внезапно понадобится выходной, то это не проблема. Главное — предупредить, и тебе спокойно найдут замену.
Обычно я весь день общаюсь с курьерами, оформляю доставки, иногда провожу инвентаризацию и составляю отчеты. По началу много ошибалась, но руководство всегда относилось с пониманием и никогда не штрафовало.
Бонусы для сотрудников
Когда рассказываешь о ВкусВилле, то нельзя не упомянуть о бонусах сотрудникам, потому что это не пустые слова, а правда хорошая материальная помощь. Например, каждый получает компенсацию 200 рублей за обеды во время смены, скидки 15% на продукцию магазина и бесплатную униформу. А чтобы зимой сотрудникам было теплее, они возвращают 1500 рублей на карту за покупку термобелья.
Еще во ВкусВилле стартовала акция «Здоровый сотрудник». Штатные сотрудники вроде меня, которые работают больше 3 месяцев, могут компенсировать до 20 тысяч рублей в год на свое здоровье. Компенсацию можно использовать по-разному: сходить к стоматологу, оформить ДМС, купить какие-то дорогие лекарства. Лично я планирую вернуть часть стоимости за свой абонемент в фитнес-зал. Кажется, классная возможность.
На день рождения, свадьбу ВкусВилл дарит 5000 бонусов, а если приведете друга работать, то 10 000 бонусов. Один бонус равен одному рублю, эти деньги можно потратить на продукты во ВкусВилле.
Интересные проекты и мероприятия
Когда только открылись склады, я помогала с проектом дарккитчен — кухня, которая готовит еду только на доставку. Вместе с коллегами прорабатывали концепцию приготовления горячих блюд — например, сколько времени должен готовиться бургер и как его доставить клиенту еще теплым.
Еще у ВкусВилла есть проект «Праздник» — сервис кейтеринга. Ребята готовят еду на любые торжества: день рождения, корпоратив, семейный праздник, а может, просто выходной в кругу любимых и друзей. Все началось с цветов для оформления праздников, а потом пошли горячие блюда, закуски, десерты. Я как раз занималась подбором курьеров для мероприятий и следила за работой ребят, советовала, как можно красиво расставить блюда.
Есть и образовательные конференции. Одна из недавних — «Живая компания» о внедрении самоуправления в компанию. Так как во ВкусВилле уже есть самоуправление, мне было интересно узнать об опыте других таких же компаний. Из нового я больше узнала о социократии.
Наши мероприятия всегда проходят очень весело. Вот здесь мы на встрече наставников устроили танцевальную разминку
Коллектив
Не знаю, как у других, но мне всегда попадался дружный коллектив. Мы сами создаем такие условия, чтобы каждый чувствовал себя нужным. Если возникают какие-то конфликты, то садимся и решаем их. Очень внимательны друг к другу, если видим, что сотрудник устает от двенадцатичасовой смены, то предлагаем перейти на пятичасовую смену, чтобы он не столкнулся с выгоранием.
Помимо работы и проектов, у нас есть выезды на природу, спортивные мероприятия, чтобы отдохнуть телом и душой. Еще ездим на другие дарксторы, чтобы обменяться опытом, поддержать друг друга. Все корпоративы мы устраиваем по своей инициативе.
Добрые моменты с клиентами
С покупателями у меня много приятных воспоминаний. Например, есть история про одну покупательницу — эта женщина покорила мое сердце. У нее заболел муж, и она каждый день приходила за свежими молочными продуктами для себя и него. Но потом и она приболела — написала, что пришлет социального работника за продуктами.
Мы решили сами собрать корзину с едой и передать через своих работников. И с того времени мы стали хорошими знакомыми, она каждый день желает мне доброго утра, поздравляет с праздниками и спрашивает, как дела.
Как по мне, во ВкусВилле может работать любой человек. Минимальные навыки, которые понадобятся — любовь к людям и желание зарабатывать деньги. А как работать в магазине или на складе обучат за пару дней. Кстати, вы можете устроиться не только на полный день, но и как на подработку — 5 часов в неделю. Например, у нас работают студенты, чтобы накопить на квартиру или обучение.
Еще один приятный бонус от ВкусВилл, который вы успеваете получить — летняя надбавка к зарплате, а именно 24 рубля в час к каждой вакансии. Так, прошлым летом я получила каждый месяц на 4200 рублей больше.
Листайте ниже, чтобы тоже стать частью команды ВкусВилл.